Unterstützung
NEXVOO Service und Support für technische Unterstützung, Reparaturen oder weitere Informationen bei Interesse an und Beispielen von Nexvoo-Produkten.
Für Nexvoo-Kunden mit:
- Anfrage an den technischen Support
- In unseren FAQs finden Sie schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
- Das Handbuch hilft Ihnen, Ihr Nexvoo schnell einzurichten und zu benutzen.
- Kontaktieren Sie einen unserer Experten und senden Sie eine E-Mail an support@nexvoo.eu.
- Ideen und Vorschläge für unsere Produkte nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: sales@nexvoo.eu.
- Weitere Fragen richten Sie bitte per E-Mail an info@nexvoo.eu.
Für Nexvoo-Kunden mit:
Eine Reparaturanfrage. Ihr Produkt wurde nach strengen Qualitätsstandards hergestellt, wie sie in den Vorschriften für die Herstellung von elektronischen Geräten gefordert werden. Irgendwann im Laufe des Produktlebenszyklus können jedoch bei einigen Geräten Probleme auftreten. Wenn dies der Fall ist und Ihr Produkt einen Defekt aufweist, muss es von unseren Technikern bewertet werden.
Bei dieser Bewertung wird festgestellt, ob das Problem auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist und ob es von der Garantie abgedeckt wird. Wenn der Fehler nicht auf einen Herstellungs- oder Konstruktionsfehler des Produkts zurückzuführen ist, ist die Reparatur nicht von der Garantie abgedeckt. Sie werden über etwaige Kosten informiert, bevor wir sie berechnen. Der Reparaturservice für Nexvoo-Produkte wird von Sertronics Nederland B.V. angeboten. Klicken Sie hier, um Ihre Reparaturanfrage zu registrieren(https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Bitte prüfen Sie unseren FAQ-Bereich, bevor Sie eine Reparatur anfordern.
Für Partner, Medien, Blogger und Youtuber:
Wenn Sie an Nexvoo-Produkten interessiert sind und Beispiele für unsere Produkte oder Dienstleistungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nexvoo.eu.
Firmware (ZIP-Dateien herunterladen):
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U(N120U_0.44.57_220223_update_ota.img und N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
N380 SIP-Client(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
T530 SiP Client(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
FAQ - Fragen und Antworten:
Sie können über den Browser auf das N109, N110, N149 und N120U zugreifen und die folgenden Einstellungen in der Webmanagement-Plattform anzeigen und konfigurieren.
- Informationen zum Gerät
- Konfiguration der Fernsteuerung
- Konfiguration AI
- Aktualisierung der Firmware
- Passwort ändern
- Standardeinstellungen wiederherstellen
Hinweis: Die Web-Management-Plattform ist nur für Windows-Systeme verfügbar.
Nachdem das N109, N110, N149 oder N120U an das Stromnetz angeschlossen wurde, schaltet es sich automatisch ein. Schließen Sie das N109, N110, N149 oder N120U über USB an Ihren Computer an. Warten Sie, bis Ihr Computer die USB-Audio-, USB-Kamera- und Remote-NDIS-Treiber installiert hat. Nach der Installation ist das N109, N110, N149 oder N120U im Windows-Geräte-Manager sichtbar.
Öffnen Sie die Systemsteuerung Ihres Computers
- offenes Netz und Internet,
- den Status des offenen Netzes anzeigen,
- öffnen Sie Aufgaben und wählen Sie Adaptereinstellungen ändern.
Sie erkennen den N109, N110 oder N120U an der Bezeichnung „Remote NDIS-based Internet Sharing Device“.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Gerät,
- Wählen Sie „Eigenschaften“,
- wählen Sie „Netzwerk-Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)“.
- und konfigurieren Sie dann die IP-Adresse manuell.
IP-Adresse 172.16.110.7
Subnetzmaske 255.255.0.0
Standard-Gateway 172.16.255.255
Starten Sie den Browser und geben Sie http://172.16.110.6 ein, um auf die Web-Management-Plattform des N109, N110, N149 oder N120U zuzugreifen. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf „Login“, um sich anzumelden (Standardbenutzername: Admin, Passwort: 123456).
Hinweis: Einige Browser sind möglicherweise nicht vollständig kompatibel. Empfohlene Browser sind Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Sie können die Firmware von N109, N110, N149 und N120U über die Webmanagement-Plattform aktualisieren. Melden Sie sich über den Browser bei der Web-Management-Plattform an. Siehe FAQ „Wie passe ich die Einstellungen meines N109, N110, N149 und N120U an?“. Gehen Sie zu „Systemeinstellungen -Firmware-Update“. Das Firmware-Update umfasst 2 Optionen:
MCU-Aktualisierung
Klicken oder ziehen Sie die Firmware-Datei mit dem Format .bin in den Firmware-Importbereich, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Update“, um das MCU-Update zu starten.
Aktualisierung des Systems
Klicken oder ziehen Sie die Firmware-Datei mit dem Format .img in den Firmware-Importbereich, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Update“, um das MCU-Update zu starten.
Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer während des Firmware-Updates nicht in den Ruhezustand versetzt wird.
Sie können über den Browser auf das N149 zugreifen und die folgenden Einstellungen in der Webmanagement-Plattform anzeigen und konfigurieren.
- Informationen zum Gerät
- Konfiguration der Fernsteuerung
- Konfiguration AI
- Aktualisierung der Firmware
- Passwort ändern
- Standardeinstellungen wiederherstellen
Hinweis: Die Web-Management-Plattform ist nur für Windows-Systeme verfügbar.
Nachdem das N149 an das Stromnetz angeschlossen ist, schaltet es sich automatisch ein. Drücken Sie dann die Bluetooth-Taste und die Lautstärketaste + auf dem Gerät für 3 Sekunden, der blaue LED-Ring blinkt und das N149 spielt einen Ton ab. Das N149 wechselt nun in den AP-Modus, der Netzwerkname (SSID) lautet: NexPod.
Verbinden Sie sich über WIFI mit dem N149 auf Ihrem Computer. Starten Sie den Browser und geben Sie http://192.16.1.1 ein, um auf die Web-Management-Plattform des N109, N110 oder N120U zuzugreifen. Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf „Login“, um sich anzumelden (Standardbenutzername: Admin, Passwort: 123456).
Hinweis: Einige Browser sind möglicherweise nicht vollständig kompatibel. Empfohlene Browser sind Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Hinweis: Wenn innerhalb von 5 Minuten keine Verbindung hergestellt wird, schaltet das N149 den AP-Modus ab.
Sie können die Firmware des N149 über die Web-Management-Plattform aktualisieren. Melden Sie sich über den Browser bei der Web-Management-Plattform an. Siehe FAQ „Wie kann ich die Einstellungen meines N149 anpassen?“. Gehen Sie zu „Systemeinstellungen – Systemaktualisierung“. Klicken oder ziehen Sie die Firmware-Datei mit dem Format .img in den Firmware-Importbereich, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
Hinweis: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer während des Firmware-Updates nicht in den Ruhezustand versetzt wird.
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