Supporto
NEXVOO Service and Support per supporto tecnico, riparazioni o maggiori informazioni in caso di interesse ed esempi di prodotti Nexvoo.
Per i clienti Nexvoo con:
- Richiesta di supporto tecnico
- Controlla le nostre FAQ e ottieni risposte rapide alle domande più frequenti sui nostri prodotti.
- Visualizza il manuale per aiutarti a configurare e utilizzare rapidamente il tuo Nexvoo.
- Contatta uno dei nostri esperti e invia un’e-mail a support@nexvoo.eu.
- Idee e suggerimenti per i nostri prodotti, contattateci a sales@nexvoo.eu.
- Altre domande, si prega di inviare un’e-mail a info@nexvoo.eu.
Per i clienti Nexvoo con:
Una richiesta di riparazione. Il vostro prodotto è stato fabbricato secondo rigorosi standard di qualità come richiesto dai regolamenti per la fabbricazione di dispositivi elettronici. Tuttavia, ad un certo punto durante il ciclo di vita del prodotto, alcuni dispositivi possono avere problemi. Se questo è il caso e il vostro prodotto ha un difetto, deve essere valutato dai nostri tecnici.
Questa valutazione determinerà se il problema è il risultato di un uso improprio e se è coperto dalla garanzia. Se il guasto non è dovuto a un difetto di fabbricazione o di costruzione del prodotto, la riparazione non è coperta dalla garanzia. Sarete informati di tutti i costi prima che li addebitiamo. I servizi di riparazione per i prodotti Nexvoo sono forniti da Sertronics Nederland B.V. Clicca qui per registrare la tua richiesta di riparazione(https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Si prega di controllare la nostra sezione FAQ prima di richiedere una riparazione.
Per partner, media, blogger e Youtubers:
Se siete interessati ai prodotti Nexvoo e volete esempi dei nostri prodotti o servizi, contattateci a info@nexvoo.eu.
Firmware (scarica i file ZIP):
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U(N120U_0.44.57_220223_update_ota.img e N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
N380 SIP Client(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
T530 SiP Client(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
FAQ - Domande e risposte:
È possibile accedere al N109, N110, N149 e N120U tramite il browser e visualizzare e configurare le seguenti impostazioni nella piattaforma di gestione web.
- Informazioni sul dispositivo
- Configurazione del controllo remoto
- Configurazione AI
- Aggiornamento del firmware
- Cambiare la password
- Ripristinare le impostazioni predefinite
Nota: la piattaforma di gestione web è disponibile solo per i sistemi Windows
Dopo che N109, N110, N149 o N120U è stato collegato all’alimentazione, si accende automaticamente. Collegare N109, N110, N149 o N120U al computer tramite USB. Aspettate che il vostro computer abbia installato i driver USB Audio, USB Camera e Remote NDIS. Dopo l’installazione, il N109, N110, N149 o N120U è visibile in Windows Device Manager.
Aprire il pannello di controllo del computer
- rete aperta e internet,
- visualizzare lo stato della rete aperta,
- aprire le attività e scegliere cambiare le impostazioni dell’adattatore.
Potete riconoscere il N109, N110 o N120U dal nome “Remote NDIS-based Internet Sharing Device”.
- Cliccate con il tasto destro del mouse su questo dispositivo,
- Selezionate “Proprietà”,
- selezionare “Network-Internet Protocol version 4(TCP/IPv4)”.
- e poi configurare manualmente l’indirizzo IP.
Indirizzo IP 172.16.110.7
Maschera di sottorete 255.255.0.0
Gateway predefinito 172.16.255.255
Avviare il browser, inserire http://172.16.110.6 per accedere alla piattaforma di gestione web di N109, N110, N149 o N120U. Inserisci il nome utente e la password e clicca su “Login” per accedere (nome utente predefinito: Admin, password: 123456).
Nota: alcuni browser potrebbero non essere completamente compatibili. I browser consigliati sono Chrome/Firefox/Microsoft Edge
È possibile aggiornare il firmware di N109, N110, N149 e N120U tramite la piattaforma di gestione web. Accedere alla piattaforma di gestione web tramite il browser. Vedere la FAQ “Come posso regolare le impostazioni del mio N109, N110, N149 e N120U? Vai a “Impostazioni di sistema – Aggiornamento firmware”. L’aggiornamento del firmware include 2 opzioni:
Aggiornamento MCU
Clicca o trascina il file del firmware con il formato .bin nell’area di importazione del firmware, e poi clicca il pulsante “Update” per avviare l’aggiornamento dell’MCU.
Aggiornamento del sistema
Clicca o trascina il file del firmware con il formato .img nell’area di importazione del firmware, e poi clicca il pulsante “Update” per avviare l’aggiornamento dell’MCU.
Nota: Assicuratevi che il computer non vada in modalità sleep durante l’aggiornamento del firmware.
È possibile accedere al N149 tramite il browser e visualizzare e configurare le seguenti impostazioni nella piattaforma di gestione web.
- Informazioni sul dispositivo
- Configurazione del controllo remoto
- Configurazione AI
- Aggiornamento del firmware
- Cambiare la password
- Ripristinare le impostazioni predefinite
Nota: la piattaforma di gestione web è disponibile solo per i sistemi Windows.
Dopo che l’N149 è collegato all’alimentazione, si accenderà automaticamente, quindi premere il pulsante Bluetooth e il pulsante volume + sul dispositivo per 3 secondi, l’anello LED blu lampeggerà e l’N149 riprodurrà il suono. L’N149 passerà ora alla modalità AP, il nome della rete (SSID) è: NexPod.
Connettiti via WIFI all’N149 sul tuo computer. Avviare il browser, inserire http://192.16.1.1 per accedere alla piattaforma di gestione web di N109, N110 o N120U. Inserisci il nome utente e la password e clicca su “Login” per accedere (nome utente predefinito: Admin, password: 123456).
Nota: alcuni browser potrebbero non essere completamente compatibili. I browser consigliati sono Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Nota: se la connessione non viene stabilita entro 5 minuti, l’N149 spegnerà la modalità AP.
È possibile aggiornare il firmware del N149 tramite la piattaforma di gestione web. Accedere alla piattaforma di gestione web tramite il browser. Vedi la FAQ “Come faccio a regolare le impostazioni del mio N149? Vai a “Impostazioni di sistema -Aggiornamento di sistema”. Cliccate o trascinate il file del firmware con il formato .img nell’area di importazione del firmware, e poi cliccate sul pulsante “Update”.
Nota: Assicuratevi che il computer non vada in modalità sleep durante l’aggiornamento del firmware.
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