Support

Service og support fra NEXVOO for teknisk support, reparationer eller mere information, hvis du er interesseret i og prøver af Nexvoo-produkter.

For Nexvoo-kunder med:

Anmod om teknisk support
Tjek vores ofte stillede spørgsmål og få hurtige svar på ofte stillede spørgsmål om vores produkter.
Se manualen for at hjælpe dig med hurtigt at opsætte og bruge din Nexvoo.
Kontakt en af vores eksperter og send en e-mail til support@nexvoo.eu .
Ideer og forslag til vores produkter, kontakt os venligst på sales@nexvoo.eu .
Andre spørgsmål, send en mail til info@nexvoo.eu .

For Nexvoo-kunder med:

En reparationsanmodning. Dit produkt er blevet fremstillet efter strenge kvalitetsstandarder, som krævet af reglerne for fremstilling af elektroniske enheder. Men på et tidspunkt i løbet af et produkts livscyklus kan nogle enheder opleve problemer. Hvis dette er tilfældet, og dit produkt har en defekt, skal det vurderes af vores teknikere.

Denne evaluering vil afgøre, om problemet skyldes forkert brug, og om det er dækket af garantien. Hvis fejlen ikke skyldes en fabrikations- eller konstruktionsfejl på produktet, er reparationen ikke dækket af garantien. Du vil på forhånd blive underrettet om eventuelle gebyrer, før vi opkræver dem. Reparationstjenesterne for Nexvoo-produkter leveres af Sertronics Nederland BV Klik her for at registrere din reparationsanmodning ( https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Læs venligst vores FAQ-sektion, før du anmoder om en reparation.

For partnere, medier, bloggere og Youtubere:

Hvis du er interesseret i Nexvoo-produkter og gerne vil have prøver for mere information om vores produkter eller tjenester, så kontakt os venligst på info@nexvoo.eu .

Manualer:

Firmware (download ZIP-filer):

N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U (N120U_0.44.57_220223_update_ota.img e N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)

N380 SIP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )

T530 SiP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )

FAQ – Q&A:

Hvordan justerer jeg indstillingerne på min N109, N110 og N120U?

Du kan få adgang til N109, N110, N149 og N120U gennem browseren og se og konfigurere følgende indstillinger i webadministrationsplatformen.

Bemærk: Webadministrationsplatformen er kun tilgængelig for Windows-systemer

Når N109, N110, N149 eller N120U er tilsluttet strømforsyningen, tændes den automatisk. Tilslut N109, N110, N149 eller N120U til din computer via USB. Vent på, at din computer installerer driverne til USB Audio, USB Camera og Remote NDIS. Efter installationen vil N109, N110, N149 eller N120U være synlig i Windows enhedshåndtering.

Åbn din computers kontrolpanel

åbent netværk og internet,
se status for åbent netværk,
åbne opgaver, og vælg skift adapterindstillinger.

Du kan genkende N109, N110 eller N120U under navnet ‘Remote NDIS-based Internet Sharing Device’.

højreklik på denne enhed,
vælg ‘Egenskaber’,
vælg ‘Netværk-Internet Protocol version 4(TCP/IPv4)’
og konfigurer derefter IP-adressen manuelt.

IP-adresse 172.16.110.7

Undernetmaske 255.255.0.0

Standard gateway 172.16.255.255

Start browseren, indtast http://172.16.110.6 for at få adgang til webadministrationsplatformen på N109, N110, N149 eller N120U. Indtast brugernavn og adgangskode, og klik på “Login” for at logge på (Standardbrugernavn: Admin, Adgangskode: 123456).

Bemærk : Nogle browsere er muligvis ikke fuldt kompatible. Anbefalede browsere er Chrome/Firefox/Microsoft Edge

Hvordan opdaterer jeg firmwaren til N109, N110 og N120U?

Du kan opdatere firmwaren på N109, N110, N149 og N120U via webadministrationsplatformen. Log ind på webadministrationsplatformen via browseren. Se ofte stillede spørgsmål “Hvordan justerer jeg indstillingerne for min N109, N110, N149 og N120U?”. Gå til “Systemindstillinger – Firmwareopdatering”. Firmwareopdateringen inkluderer 2 muligheder:

MCU opdatering
Klik eller træk og slip firmwarefilen i .bin -format i firmwareimportområdet, og klik derefter på knappen ‘Opdater’ for at starte MCU-opdateringen.

Systemopdatering
Klik eller træk og slip firmwarefilen i .img -format i firmwareimportområdet, og klik derefter på knappen ‘Opdater’ for at starte MCU-opdateringen.

Bemærk: Sørg for, at din computer ikke går i dvaletilstand under firmwareopdateringen.

Hvordan justerer jeg indstillingerne på min N149?

Du kan få adgang til N149 gennem browseren og se og konfigurere følgende indstillinger i webadministrationsplatformen.

Bemærk : Webadministrationsplatformen er kun tilgængelig for Windows-systemer.

Når N149 er tilsluttet til strømmen, tænder den automatisk, og tryk derefter på Bluetooth-tasten og volumen + tasten på enheden i 3 sekunder, den blå LED-ring vil blinke, og N149 vil afspille lyd. N149 skifter nu til AP-tilstand, netværksnavnet (SSID) er: NexPod.

Tilslut via WIFI til N149 på din computer. Start browseren, indtast http://192.16.1.1 for at få adgang til webadministrationsplatformen på N109, N110 eller N120U. Indtast brugernavn og adgangskode, og klik på “Login” for at logge på (Standardbrugernavn: Admin, Adgangskode: 123456).

Bemærk : Nogle browsere er muligvis ikke fuldt kompatible. Anbefalede browsere er Chrome/Firefox/Microsoft Edge

Bemærk : Hvis n149 ikke er tilsluttet inden for 5 minutter, slukker N149 AP-tilstand.

Hvordan opdaterer jeg firmwaren til N149?

Du kan opdatere firmwaren på N149 via webadministrationsplatformen. Log ind på webadministrationsplatformen via browseren. Se ofte stillede spørgsmål “Hvordan justerer jeg indstillingerne på min N149?”. Gå til “Systemindstillinger -Systemopdatering”. Klik eller træk og slip firmwarefilen med formatet .img ind i firmwareimportområdet, og klik derefter på knappen “Opdater”

Bemærk : Sørg for, at din computer ikke går i dvaletilstand under firmwareopdateringen.

Afspil video

NexFone

IP, SIP, VOIP-telefoner. Er du på udkig efter den bedste IP-telefon, SIP-telefon eller VOIP-telefon? NEXVOO’s NexFone-serie tilbyder en bred vifte af professionelle telefoner.

Afspil video

NexBar

Konferencestænger. NexBar-serien har indbyggede 120-graders 4K-objektiver til at bringe dine hold i skarpt fokus, et udvalg af mikrofoner optager tydeligt deltagernes stemmer og giver alle video og lyd i studiekvalitet.

Afspil video

NexBoard

Interaktive whiteboards. Er du på udkig efter et komplet interaktivt whiteboard med muligheder for dynamiske lektioner, præsentationer og videokonferencer? NexBoard-serien tilbyder dig en alt-i-en-enhed til forretningsbrug eller undervisningsbrug til en overkommelig pris.