Stöd
Service och support från NEXVOO för teknisk support, reparationer eller mer information om du är intresserad av och prover på Nexvoo produkter.
För Nexvoo-kunder med:
- Begär teknisk support
- Kolla in våra vanliga frågor och få snabba svar på vanliga frågor om våra produkter.
- Se manualen för att hjälpa dig att snabbt ställa in och använda din Nexvoo.
- Kontakta en av våra experter och skicka ett mail till support@nexvoo.eu .
- Idéer och förslag på våra produkter, vänligen kontakta oss på sales@nexvoo.eu .
- Övriga frågor, skicka ett mail till info@nexvoo.eu .
För Nexvoo-kunder med:
En reparationsförfrågan. Din produkt har tillverkats enligt strikta kvalitetsstandarder, som krävs av bestämmelserna för tillverkning av elektroniska enheter. Men någon gång under en produkts livscykel kan vissa enheter uppleva problem. Om så är fallet och din produkt har en defekt måste den bedömas av våra tekniker.
Denna utvärdering kommer att avgöra om problemet beror på felaktig användning och om det täcks av garantin. Om felet inte beror på ett tillverknings- eller konstruktionsfel på produkten täcks reparationen inte av garantin. Du kommer att meddelas i förväg om eventuella avgifter innan vi debiterar dem. Reparationstjänsterna för Nexvoo-produkter tillhandahålls av Sertronics Nederland BV Klicka här för att registrera din reparationsförfrågan ( https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Läs vår FAQ-sektion innan du begär en reparation.
För partners, media, bloggare och Youtubers:
Om du är intresserad av Nexvoo-produkter och vill ha prover för mer information om våra produkter eller tjänster, vänligen kontakta oss på info@nexvoo.eu .
Firmware (ladda ner ZIP-filer):
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U (N120U_0.44.57_220223_update_ota.img och N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
N380 SIP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )
T530 SiP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )
FAQ – Fråga och svar:
Du kan komma åt N109, N110, N149 och N120U via webbläsaren och visa och konfigurera följande inställningar i webbhanteringsplattformen.
- Enhetsinformation
- Fjärrkontrollkonfiguration
- Konfiguration AI
- Firmware-uppdatering
- ändra lösenord
- Återställ standardinställningarna
Obs: Webbhanteringsplattformen är endast tillgänglig för Windows-system
När N109, N110, N149 eller N120U har anslutits till strömförsörjningen kommer den att slås på automatiskt. Anslut N109, N110, N149 eller N120U till din dator via USB. Vänta tills din dator har installerat drivrutinerna för USB Audio, USB Camera och Remote NDIS. Efter installationen kommer N109, N110, N149 eller N120U att vara synlig i Windows enhetshanterare.
Öppna datorns kontrollpanel
- öppet nätverk och internet,
- visa status för öppet nätverk,
- öppna uppgifter och välj ändra adapterinställningar.
Du kan känna igen N109, N110 eller N120U med namnet ”Remote NDIS-based Internet Sharing Device”.
- högerklicka på den här enheten,
- välj ”Egenskaper”,
- välj ”Network-Internet Protocol version 4(TCP/IPv4)”
- och konfigurera sedan IP-adressen manuellt.
IP-adress 172.16.110.7
Subnätmask 255.255.0.0
Standard gateway 172.16.255.255
Starta webbläsaren, ange http://172.16.110.6 för att komma åt webbhanteringsplattformen för N109, N110, N149 eller N120U. Ange användarnamn och lösenord och klicka på ”Logga in” för att logga in (Standard användarnamn: Admin, Lösenord: 123456).
Obs! Vissa webbläsare kanske inte är helt kompatibla. Rekommenderade webbläsare är Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Du kan uppdatera den fasta programvaran för N109, N110, N149 och N120U via webbhanteringsplattformen. Logga in på webbhanteringsplattformen via webbläsaren. Se FAQ ”Hur justerar jag inställningarna för min N109, N110, N149 och N120U?”. Gå till ”Systeminställningar – Firmware Update”. Firmware-uppdateringen innehåller två alternativ:
MCU-uppdatering
Klicka eller dra och släpp firmware-filen i .bin -format till importområdet för den fasta programvaran och klicka sedan på knappen ’Uppdatera’ för att starta MCU-uppdateringen.
Systemuppdatering
Klicka eller dra och släpp firmwarefilen i .img -format till importområdet för den inbyggda programvaran och klicka sedan på knappen ’Uppdatera’ för att starta MCU-uppdateringen.
Obs: Se till att din dator inte går i viloläge under uppdateringen av den fasta programvaran.
Du kan komma åt N149 via webbläsaren och visa och konfigurera följande inställningar i webbhanteringsplattformen.
- Enhetsinformation
- Fjärrkontrollkonfiguration
- Konfiguration AI
- Firmware-uppdatering
- ändra lösenord
- Återställ standardinställningarna
Obs! Webbhanteringsplattformen är endast tillgänglig för Windows-system.
Efter att N149 är ansluten till strömmen kommer den att slås på automatiskt, tryck sedan på Bluetooth-tangenten och volymknappen + på enheten i 3 sekunder, den blå LED-ringen blinkar och N149 spelar upp ljud. N149 växlar nu till AP-läge, nätverksnamnet (SSID) är: NexPod.
Anslut via WIFI till N149 på din dator. Starta webbläsaren, ange http://192.16.1.1 för att komma åt webbhanteringsplattformen för N109, N110 eller N120U. Ange användarnamn och lösenord och klicka på ”Logga in” för att logga in (Standard användarnamn: Admin, Lösenord: 123456).
Obs! Vissa webbläsare kanske inte är helt kompatibla. Rekommenderade webbläsare är Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Obs : Om n149 inte ansluts inom 5 minuter, kommer N149 att stänga av AP-läget.
Du kan uppdatera N149:s firmware via webbhanteringsplattformen. Logga in på webbhanteringsplattformen via webbläsaren. Se FAQ ”Hur justerar jag inställningarna för min N149?”. Gå till ”Systeminställningar -Systemuppdatering”. Klicka eller dra och släpp firmwarefilen med formatet .img till importområdet för den fasta programvaran och klicka sedan på knappen ”Uppdatera”
Obs : Se till att din dator inte går i viloläge under uppdateringen av den fasta programvaran.
NexFone
IP, SIP, VOIP-telefoner. Letar du efter den allra bästa IP-telefonen, SIP-telefonen eller VOIP-telefonen. NEXVOO:s NexFone-serie erbjuder ett brett utbud av professionella telefoner.
NexBar
Konferensbarer. NexBar-serien har inbyggda 4K 120-graderslinser och ger dina team skarpt fokus, en mängd mikrofoner tar tydligt upp deltagarnas röster och ger video och ljud i studiokvalitet till alla.
NexBoard
Interaktiva whiteboardtavlor. Letar du efter en komplett interaktiv whiteboard med möjligheter till dynamiska lektioner, presentationer och videokonferenser? NexBoard-serien erbjuder dig en allt-i-ett-enhet för affärs- eller utbildningsbruk till ett överkomligt pris.