Soutien
NEXVOO Service et Support pour le support technique, les réparations ou plus d’informations en cas d’intérêt et d’exemples de produits Nexvoo.
Pour les clients Nexvoo avec :
- Demande d’assistance technique
- Consultez notre FAQ et obtenez des réponses rapides aux questions fréquemment posées sur nos produits.
- Consultez le manuel pour vous aider à configurer et à utiliser rapidement votre Nexvoo.
- Contactez un de nos experts et envoyez un e-mail à support@nexvoo.eu.
- Pour toute idée ou suggestion concernant nos produits, veuillez nous contacter à l’adresse sales@nexvoo.eu.
- Pour toute autre question, veuillez envoyer un courriel à info@nexvoo.eu.
Pour les clients Nexvoo avec :
Une demande de réparation. Votre produit a été fabriqué selon des normes de qualité strictes, comme l’exige la réglementation relative à la fabrication des appareils électroniques. Toutefois, à un moment donné au cours du cycle de vie du produit, certains appareils peuvent rencontrer des problèmes. Si tel est le cas et que votre produit présente un défaut, il doit être évalué par nos techniciens.
Cette évaluation permettra de déterminer si le problème est le résultat d’une utilisation incorrecte et s’il est couvert par la garantie. Si le défaut n’est pas dû à un défaut de fabrication ou de construction du produit, la réparation n’est pas couverte par la garantie. Vous serez informé des coûts éventuels avant que nous les facturions. Les services de réparation des produits Nexvoo sont assurés par Sertronics Nederland B.V. Cliquez ici pour enregistrer votre demande de réparation(https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Veuillez consulter notre section FAQ avant de demander une réparation.
Pour les partenaires, les médias, les blogueurs et les Youtubers :
Si vous êtes intéressé par les produits Nexvoo et souhaitez obtenir des exemples de nos produits ou services, veuillez nous contacter à l’adresse info@nexvoo.eu.
Firmware (télécharger les fichiers ZIP) :
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U(N120U_0.44.57_220223_update_ota.img et N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
Client SIP N380(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
Client SiP T530(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
FAQ - Questions et réponses :
Vous pouvez accéder aux N109, N110, N149 et N120U via le navigateur et visualiser et configurer les paramètres suivants dans la plate-forme de gestion Web.
- Informations sur le dispositif
- Configuration de la télécommande
- Configuration AI
- Mise à jour du micrologiciel
- Modifier le mot de passe
- Restaurer les paramètres par défaut
Remarque : la plate-forme de gestion Web n’est disponible que pour les systèmes Windows.
Une fois que le N109, N110, N149 ou N120U est connecté à l’alimentation électrique, il s’allume automatiquement. Connectez le N109, N110, N149 ou N120U à votre ordinateur via USB. Attendez que votre ordinateur ait installé les pilotes USB Audio, USB Camera et Remote NDIS. Après l’installation, le N109, N110, N149 ou N120U est visible dans le gestionnaire de périphériques de Windows.
Ouvrez le panneau de configuration de votre ordinateur
- réseau ouvert et internet,
- visualiser l’état du réseau ouvert,
- ouvrez les tâches et choisissez changer les paramètres de l’adaptateur.
Vous pouvez reconnaître le N109, N110 ou N120U par le nom « Remote NDIS-based Internet Sharing Device ».
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ce périphérique,
- Sélectionnez « Propriétés »,
- sélectionnez « Network-Internet Protocol version 4 (TCP/IPv4) ».
- puis configurez manuellement l’adresse IP.
Adresse IP 172.16.110.7
Masque de sous-réseau 255.255.0.0
Passerelle par défaut 172.16.255.255
Démarrez le navigateur, entrez http://172.16.110.6 pour accéder à la plateforme de gestion web du N109, N110, N149 ou N120U. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe et cliquez sur « Login » pour vous connecter (Nom d’utilisateur par défaut : Admin, Mot de passe : 123456).
Remarque: certains navigateurs peuvent ne pas être entièrement compatibles. Les navigateurs recommandés sont Chrome/Firefox/Microsoft Edge.
Vous pouvez mettre à jour le firmware des N109, N110, N149 et N120U via la plateforme de gestion web. Connectez-vous à la plateforme de gestion web via le navigateur. Voir la FAQ « Comment puis-je régler les paramètres de mes N109, N110, N149 et N120U ? ». Allez dans « System Settings -Firmware Update ». La mise à jour du micrologiciel comprend 2 options :
Mise à jour du MCU
Cliquez ou faites glisser le fichier du microprogramme au format .bin dans la zone d’importation du microprogramme, puis cliquez sur le bouton « Update » pour lancer la mise à jour du MCU.
Mise à jour du système
Cliquez ou faites glisser le fichier du microprogramme au format .img dans la zone d’importation du microprogramme, puis cliquez sur le bouton « Update » pour lancer la mise à jour du MCU.
Remarque : assurez-vous que votre ordinateur ne passe pas en mode veille pendant la mise à jour du micrologiciel.
Vous pouvez accéder au N149 via le navigateur et visualiser et configurer les paramètres suivants dans la plateforme de gestion web.
- Informations sur le dispositif
- Configuration de la télécommande
- Configuration AI
- Mise à jour du micrologiciel
- Modifier le mot de passe
- Restaurer les paramètres par défaut
Remarque: la plate-forme de gestion Web n’est disponible que pour les systèmes Windows.
Une fois que le N149 est connecté à l’alimentation, il s’allume automatiquement, puis appuyez sur le bouton Bluetooth et le bouton de volume + de l’appareil pendant 3 secondes, l’anneau LED bleu clignote et le N149 émet un son. Le N149 va maintenant passer en mode AP, le nom du réseau (SSID) est : NexPod.
Connectez-vous via WIFI au N149 sur votre ordinateur. Démarrez le navigateur, entrez http://192.16.1.1 pour accéder à la plateforme de gestion web du N109, N110 ou N120U. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe et cliquez sur « Login » pour vous connecter (Nom d’utilisateur par défaut : Admin, Mot de passe : 123456).
Remarque: certains navigateurs peuvent ne pas être entièrement compatibles. Les navigateurs recommandés sont Chrome/Firefox/Microsoft Edge.
Remarque: si la connexion n’est pas établie dans les 5 minutes, le N149 désactivera le mode AP.
Vous pouvez mettre à jour le firmware du N149 via la plateforme de gestion web. Connectez-vous à la plateforme de gestion web via le navigateur. Voir FAQ « Comment puis-je régler les paramètres de mon N149 ? ». Allez dans « System Settings -System Update ». Cliquez ou faites glisser le fichier du microprogramme au format .img dans la zone d’importation du microprogramme, puis cliquez sur le bouton « Update ».
Remarque: assurez-vous que votre ordinateur ne passe pas en mode veille pendant la mise à jour du micrologiciel.
NexFone
Téléphones IP, SIP, VOIP. Vous recherchez le meilleur téléphone IP, SIP ou VOIP. La série NexFone de NEXVOO offre une large gamme de téléphones professionnels.
NexBar
Barres de conférence. La série NexBar offre des objectifs 4K à 120 degrés intégrés pour mettre vos équipes au point, un ensemble de microphones enregistre clairement les voix des participants et fournit à tous une vidéo et un audio de qualité studio.
NexBoard
Tableaux blancs interactifs. Vous cherchez un tableau blanc interactif complet avec des possibilités de leçons dynamiques, de présentations et de vidéoconférences ? La série NexBoard vous offre un appareil tout-en-un pour une utilisation professionnelle ou éducative à un prix abordable.