Soporte
Servicio y Soporte NEXVOO para soporte técnico, reparaciones o más información en caso de interés y ejemplos de productos Nexvoo.
Para los clientes de Nexvoo con:
- Solicitud de asistencia técnica
- Consulte nuestras preguntas frecuentes y obtenga respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos.
- Consulte el manual para ayudarle a configurar y utilizar su Nexvoo rápidamente.
- Póngase en contacto con uno de nuestros expertos y envíe un correo electrónico a support@nexvoo.eu.
- Si tiene ideas o sugerencias para nuestros productos, póngase en contacto con nosotros en sales@nexvoo.eu.
- Para otras preguntas, envíe un correo electrónico a info@nexvoo.eu.
Para los clientes de Nexvoo con:
Una solicitud de reparación. Su producto ha sido fabricado de acuerdo con estrictas normas de calidad, tal y como exige la normativa para la fabricación de dispositivos electrónicos. Sin embargo, en algún momento del ciclo de vida del producto, algunos dispositivos pueden tener problemas. Si este es el caso y su producto tiene un defecto, debe ser evaluado por nuestros técnicos.
Esta evaluación determinará si el problema es el resultado de un uso inadecuado y si está cubierto por la garantía. Si la avería no se debe a un defecto de fabricación o construcción del producto, la reparación no está cubierta por la garantía. Se le informará de los costes antes de que los cobremos. Los servicios de reparación de los productos Nexvoo son proporcionados por Sertronics Nederland B.V. Haga clic aquí para registrar su solicitud de reparación(https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes antes de solicitar una reparación.
Para socios, medios de comunicación, bloggers y Youtubers:
Si está interesado en los productos de Nexvoo y desea ejemplos de nuestros productos o servicios, póngase en contacto con nosotros en info@nexvoo.eu.
Firmware (descarga de archivos ZIP):
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U(N120U_0.44.57_220223_update_ota.img y N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
Cliente SIP N380(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
T530 SiP Client(N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk)
FAQ - Preguntas y respuestas:
Puede acceder a N109, N110, N149 y N120U a través del navegador y ver y configurar los siguientes ajustes en la plataforma de gestión web.
- Información sobre el dispositivo
- Configuración del mando a distancia
- Configuración AI
- Actualización del firmware
- Cambiar contraseña
- Restaurar la configuración por defecto
Nota: La plataforma de gestión web sólo está disponible para sistemas Windows
Después de conectar el N109, N110, N149 o N120U a la fuente de alimentación, se encenderá automáticamente. Conecta el N109, N110, N149 o N120U a tu ordenador mediante USB. Espere a que su ordenador haya instalado los controladores de audio USB, cámara USB y NDIS remoto. Después de la instalación, el N109, N110, N149 o N120U es visible en el Administrador de dispositivos de Windows.
Abra el panel de control de su ordenador
- red abierta e internet,
- ver el estado de la red abierta,
- abra las tareas y elija cambiar la configuración del adaptador.
Puede reconocer el N109, N110 o N120U por el nombre «Dispositivo remoto de uso compartido de Internet basado en NDIS».
- Haga clic con el botón derecho del ratón en este dispositivo,
- Seleccione «Propiedades»,
- seleccione «Protocolo de Red-Internet versión 4 (TCP/IPv4)».
- y luego configurar manualmente la dirección IP.
Dirección IP 172.16.110.7
Máscara de subred 255.255.0.0
Puerta de enlace por defecto 172.16.255.255
Inicie el navegador, introduzca http://172.16.110.6 para acceder a la plataforma de gestión web del N109, N110, N149 o N120U. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en «Login» para iniciar la sesión (Nombre de usuario por defecto: Admin, Contraseña: 123456).
Nota: Algunos navegadores pueden no ser totalmente compatibles. Los navegadores recomendados son Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Puede actualizar el firmware de N109, N110, N149 y N120U a través de la plataforma de gestión web. Inicie sesión en la plataforma de gestión web a través del navegador. Véase la pregunta frecuente «¿Cómo puedo ajustar la configuración de mi N109, N110, N149 y N120U?». Vaya a «Ajustes del sistema -Actualización del firmware». La actualización del firmware incluye 2 opciones:
Actualización de la MCU
Haga clic o arrastre el archivo de firmware con el formato .bin al área de importación de firmware y, a continuación, haga clic en el botón «Actualizar» para iniciar la actualización de la MCU.
Actualización del sistema
Haz clic o arrastra el archivo de firmware con el formato .img al área de importación de firmware, y luego haz clic en el botón «Actualizar» para iniciar la actualización de la MCU.
Nota: Asegúrese de que su ordenador no entra en modo de suspensión durante la actualización del firmware.
Puede acceder al N149 a través del navegador y ver y configurar los siguientes ajustes en la plataforma de gestión web.
- Información sobre el dispositivo
- Configuración del mando a distancia
- Configuración AI
- Actualización del firmware
- Cambiar contraseña
- Restaurar la configuración por defecto
Nota: La plataforma de gestión web sólo está disponible para sistemas Windows.
Después de que el N149 se conecte a la fuente de alimentación, se encenderá automáticamente, a continuación, pulse el botón de Bluetooth y el botón de volumen + en el dispositivo durante 3 segundos, el anillo de LED azul parpadeará y el N149 reproducirá el sonido. El N149 cambiará ahora al modo AP, el nombre de la red (SSID) es: NexPod.
Conéctate vía WIFI al N149 en tu ordenador. Inicie el navegador, introduzca http://192.16.1.1 para acceder a la plataforma de gestión web del N109, N110 o N120U. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en «Login» para iniciar la sesión (Nombre de usuario por defecto: Admin, Contraseña: 123456).
Nota: Algunos navegadores pueden no ser totalmente compatibles. Los navegadores recomendados son Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Nota: si la conexión no se establece en 5 minutos, el N149 desactivará el modo AP.
Puedes actualizar el firmware del N149 a través de la plataforma de gestión web. Inicie sesión en la plataforma de gestión web a través del navegador. Véase la pregunta frecuente «¿Cómo puedo ajustar la configuración de mi N149?». Vaya a «Configuración del sistema -Actualización del sistema». Haga clic o arrastre el archivo de firmware con el formato .img al área de importación de firmware, y luego haga clic en el botón «Actualizar».
Nota: Asegúrese de que su ordenador no entra en modo de reposo durante la actualización del firmware.
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