Brukerstøtte
Service og støtte fra NEXVOO for teknisk støtte, reparasjoner eller mer informasjon hvis du er interessert i og prøver av Nexvoo-produkter.
For Nexvoo-kunder med:
- Be om teknisk støtte
- Sjekk ut våre vanlige spørsmål og få raske svar på vanlige spørsmål om produktene våre.
- Se håndboken for å hjelpe deg raskt å sette opp og bruke din Nexvoo.
- Kontakt en av våre eksperter og send en e-post til support@nexvoo.eu .
- Ideer og forslag til våre produkter, vennligst kontakt oss på sales@nexvoo.eu .
- Andre spørsmål, send en e-post til info@nexvoo.eu .
For Nexvoo-kunder med:
En reparasjonsforespørsel. Produktet ditt er produsert i henhold til strenge kvalitetsstandarder, som kreves av regelverket for produksjon av elektroniske enheter. Men på et tidspunkt i løpet av et produkts livssyklus kan enkelte enheter oppleve problemer. Hvis dette er tilfelle og produktet ditt har en defekt, må det vurderes av våre teknikere.
Denne evalueringen vil avgjøre om problemet skyldes feilbruk og om det dekkes av garantien. Hvis feilen ikke skyldes en produksjons- eller konstruksjonsfeil på produktet, dekkes ikke reparasjonen av garantien. Du vil bli varslet på forhånd om eventuelle kostnader før vi belaster dem. Reparasjonstjenestene for Nexvoo-produkter leveres av Sertronics Nederland BV Klikk her for å registrere reparasjonsforespørselen din ( https://www.sertronics.nl/nexvoo ). Vennligst les vår FAQ-seksjon før du ber om en reparasjon.
For partnere, media, bloggere og Youtubere:
Hvis du er interessert i Nexvoo-produkter og ønsker prøver for mer informasjon om våre produkter eller tjenester, vennligst kontakt oss på info@nexvoo.eu .
Fastvare (last ned ZIP-filer):
N110 (N110_0.132.181_20210930_update_ota.img)
N120U (N120U_0.44.57_220223_update_ota.img en N120U_MCU_V0.0.3_220223_pack.bin)
N380 SIP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )
T530 SiP-klient ( N380SipNexvooRtcoRelease_1.2.12_20210922.apk )
FAQ – Q&A:
Du kan få tilgang til N109, N110, N149 og N120U gjennom nettleseren og se og konfigurere følgende innstillinger i nettadministrasjonsplattformen.
- Enhetsinformasjon
- Fjernkontrollkonfigurasjon
- Konfigurasjon AI
- Firmwareoppdatering
- Bytt passord
- Gjenopprett standardinnstillinger
Merk: Nettadministrasjonsplattformen er kun tilgjengelig for Windows-systemer
Etter at N109, N110, N149 eller N120U er koblet til strømforsyningen, vil den slå seg på automatisk. Koble N109, N110, N149 eller N120U til datamaskinen din via USB. Vent til datamaskinen din har installert driverne for USB Audio, USB Camera og Remote NDIS. Etter installasjonen vil N109, N110, N149 eller N120U være synlig i Windows enhetsbehandling.
Åpne datamaskinens kontrollpanel
- åpent nettverk og internett,
- se status for åpent nettverk,
- åpne oppgaver og velg endre adapterinnstillinger.
Du kan kjenne igjen N109, N110 eller N120U med navnet ‘Ekstern NDIS-basert Internett-delingsenhet’.
- høyreklikk på denne enheten,
- velg «Egenskaper»,
- velg «Nettverk-Internettprotokoll versjon 4 (TCP/IPv4)»
- og konfigurer deretter IP-adressen manuelt.
IP-adresse 172.16.110.7
Nettverksmaske 255.255.0.0
Standard gateway 172.16.255.255
Start nettleseren, skriv inn http://172.16.110.6 for å få tilgang til nettadministrasjonsplattformen til N109, N110, N149 eller N120U. Skriv inn brukernavn og passord og klikk «Logg inn» for å logge på (Standard brukernavn: Admin, Passord: 123456).
Merk : Noen nettlesere er kanskje ikke fullstendig kompatible. Anbefalte nettlesere er Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Du kan oppdatere fastvaren til N109, N110, N149 og N120U via webadministrasjonsplattformen. Logg inn på nettadministrasjonsplattformen via nettleseren. Se FAQ «Hvordan justerer jeg innstillingene til min N109, N110, N149 og N120U?». Gå til «Systeminnstillinger – Fastvareoppdatering». Firmwareoppdateringen inkluderer 2 alternativer:
MCU-oppdatering
Klikk eller dra og slipp fastvarefilen i .bin -format i fastvareimportområdet, og klikk deretter på «Oppdater»-knappen for å starte MCU-oppdateringen.
System oppdatering
Klikk eller dra og slipp fastvarefilen i .img -format i fastvareimportområdet, og klikk deretter på ‘Oppdater’-knappen for å starte MCU-oppdateringen.
Merk: Sørg for at datamaskinen ikke går i hvilemodus under fastvareoppdateringen.
Du kan få tilgang til N149 gjennom nettleseren og se og konfigurere følgende innstillinger i nettadministrasjonsplattformen.
- Enhetsinformasjon
- Fjernkontrollkonfigurasjon
- Konfigurasjon AI
- Firmwareoppdatering
- Bytt passord
- Gjenopprett standardinnstillinger
Merk : Nettadministrasjonsplattformen er kun tilgjengelig for Windows-systemer.
Etter at N149 er koblet til strømmen, vil den slå seg på automatisk, trykk deretter på Bluetooth-tasten og volum +-tasten på enheten i 3 sekunder, den blå LED-ringen vil blinke og N149 vil spille av lyd. N149 bytter nå til AP-modus, nettverksnavnet (SSID) er: NexPod.
Koble via WIFI til N149 på datamaskinen. Start nettleseren, skriv inn http://192.16.1.1 for å få tilgang til nettadministrasjonsplattformen til N109, N110 eller N120U. Skriv inn brukernavn og passord og klikk «Logg inn» for å logge på (Standard brukernavn: Admin, Passord: 123456).
Merk : Noen nettlesere er kanskje ikke fullstendig kompatible. Anbefalte nettlesere er Chrome/Firefox/Microsoft Edge
Merk : Hvis n149 ikke er tilkoblet innen 5 minutter, vil N149 slå av AP-modus.
Du kan oppdatere fastvaren til N149 via webadministrasjonsplattformen. Logg inn på nettadministrasjonsplattformen via nettleseren. Se FAQ «Hvordan justerer jeg innstillingene til min N149?». Gå til «Systeminnstillinger -Systemoppdatering». Klikk eller dra og slipp fastvarefilen med formatet .img inn i fastvareimportområdet og klikk deretter på «Oppdater»-knappen
Merk : Sørg for at datamaskinen ikke går i hvilemodus under fastvareoppdateringen.
NexFone
IP, SIP, VOIP-telefoner. Leter du etter den aller beste IP-telefonen, SIP-telefonen eller VOIP-telefonen. NEXVOOs NexFone-serie tilbyr et bredt utvalg av profesjonelle telefoner.
NexBar
Konferansebarer. Med innebygde 4K 120-graders linser bringer NexBar-serien teamene dine i skarpt fokus, en rekke mikrofoner fanger tydelig opp deltakernes stemmer og gir video og lyd i studiokvalitet til alle.
NexBoard
Interaktive tavler. Ser du etter en komplett interaktiv tavle med muligheter for dynamiske leksjoner, presentasjoner og videokonferanser? NexBoard-serien tilbyr deg en alt-i-ett-enhet for forretnings- eller utdanningsbruk til en rimelig pris.